據了解，31日傍晚起，為配合新冠肺炎疫情流行病學調查，上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮停止游客進入。樂園內的部分游樂設備臨時停止運行。所有已在樂園的游客在離園時被要求在出口處接受核酸檢測。

上海市疫情防控工作領導小組辦公室31日晚也發布緊急通告：接外省市協查通報，根據國家和本市疫情防控要求，請10月30日至10月31日期間進入上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮的所有人員主動向所在社區和單位(或學校等)報告，并應立即前往就近的指定醫療機構進行核酸檢測，全程佩戴口罩。以上所有人員進行2天閉環管理和12天嚴格的社區健康管理，其間分別于第1、2、7、14天進行4次核酸檢測，前兩天暫時不返工返校，留在家中，非必要不外出。

此外，上海市的交通主管部門也迅速部署，市交通委安排220輛臨時接駁公交車至迪士尼西公交樞紐，轉送迪士尼游客。31日當晚，上海軌道交通11號線迪士尼站暫停運營服務。

上海迪士尼度假區告知記者，已盡速啟動相關票務退改咨詢，游客可通過多渠道獲取相關信息。

2020年1月至5月間，響應政府部門對疫情防控的要求，上海迪士尼曾暫時閉園。